StudioTJ: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei StudioTJ bieten wir Produkte in Partnerschaft mit Printful und/oder Printify an, um Ihnen hochwertige, maßgeschneiderte Artikel zu liefern. Als Print-on-Demand-Unternehmen kreieren Printful und/oder Printify einzigartige Produkte, die nur auf Bestellung gefertigt werden. Das bedeutet, dass Rückgaben und Umtausch nicht möglich sind, wenn ein Kunde die falsche Größe oder Farbe bestellt oder seine Meinung ändert.

Sollte ein Produkt jedoch beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler bei Ihnen eintreffen, kontaktieren wir Printful und/oder Printify, um das Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts, um einen kostenlosen Nachdruck oder eine Rückerstattung anzufordern. Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte ein klares Foto, das das Problem zeigt. Sollten mehrere Produkte mit demselben Design betroffen sein, fügen Sie zur Bestätigung bitte ein zusätzliches Foto oder Video bei, das alle betroffenen Artikel in einem Bild zeigt.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen oder Nachdrucke anbieten, wenn der Kunde die falsche Größe oder Farbe bestellt hat. Bei erfolgloser Lieferung können Sie zwischen einem Nachdruck gegen Aufpreis oder einer teilweisen Rückerstattung wählen. Für Direct-to-Garment (DTG)-Produkte gilt eine Toleranz von 0,5 Zoll für die Druckplatzierung. Geringfügige Abweichungen in der Druckplatzierung gelten daher nicht als Mängel.

Bei Fragen oder zur Einleitung einer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir unterstützen Sie gerne bei allen Fragen rund um Rückerstattung und Rücksendung.